Introduction | Le Commerce Electronique

I.2 Le Commerce Electronique

 


Le Commerce Electronique

On utilise souvent le terme commerce électronique pour parler du marketing, de la distribution, de la vente ou de la fourniture de marchandises ou de services par des moyens électroniques. Cependant il faut préciser que le commerce électronique existait bien avant Internet, l'EDI par exemple, mais c'est Internet par sa puissance et par son accès facile qui est arrivé à transformer les échanges et les relations entre entreprises et consommateurs; ce qui a donné un essor considérable au commerce électronique.

Dans le détail, on peut dire que le commerce électronique c'est :
  • La présentation de ses biens et de ses services sur le web;
  • Le traitement des commandes et la facturation des clients en ligne;
  • L'automatisation du processus de traitement des questions de la clientèle;
  • Le paiement en ligne et la gestion des transactions électroniques.
Il faut préciser qu'il y a principalement quatre types de commerce électronique :
  • Le e-commerce BtoB, qui est le commerce inter-entreprises;
  • Le e-commerce BtoC, qui génère les relations de commerce entre une entreprise et ses clients;
  • Le e-commerce CtoC à travers la technologie Peer to Peer, les internautes prennent l'initiative d'offrir des services ou des produits en créant un marché;
  • Et le commerce AtoB/C, qui concerne les relations d'affaire entre l'administration publique et les entreprises incluant les citoyens.
Ces quatre types de commerce électronique font appel à des applications distinctes.
   
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